O pensamento estereotipado está impedindo a indústria do jogo de avançar na direção certa, mas muitas empresas estão encontrando maneiras de superar os preconceitos de seu público. O cassino online com uma boa imagem procura mudar a percepção do consumidor. As empresas responsáveis tentam atrair usuários que são jogadores profissionais e não estão inclinados a correr riscos excessivos. Como mudou o público-alvo dos casino online? Quais jogos os clientes preferem?
O jogador moderno é um usuário que avalia corretamente o risco e utiliza ferramentas analíticas para a previsão. As marcas responsáveis evitam mensagens publicitárias agressivas, não anunciam jogos de cassino como forma de ganhar dinheiro e não utilizam métodos de concorrência desleal. Os operadores ilegais ainda operam no mercado, atraindo o público com histórias de dinheiro fantástico. Entretanto, as grandes empresas estão mudando as regras e se tornando um negócio centrado no cliente.
O jogo responsável como o novo padrão ético dos casino online
Nas últimas décadas, os cassinos têm falado cada vez mais sobre jogos responsáveis. O conceito vem do mundo anglófono, onde as regras do jogo responsável estão se tornando um requisito importante para as casas de apostas. Como funciona? Se um cliente não conseguir igualar as perdas com os lucros e tiver problemas para administrar um depósito, ele pode pedir ajuda a um representante do cassino ou da loja de apostas. O operador é obrigado a responder a esta solicitação.
O que isso significa? Na maioria dos casos, os jogadores são solicitados a bloquear temporariamente sua conta para evitar problemas. Há também uma prática na qual os próprios cassinos monitoram o tamanho de grandes perdas sistemáticas e oferecem sua assistência. Há também atividades anti-propaganda que visam conquistar um público restrito. Manter jogadores menores de 18 anos, limitar a manipulação e combater o jogo descontrolado são os principais princípios da filosofia moderna dos grandes clubes de jogo.
Direito e concorrência
Muitos governos estão tentando tornar mais rígida a regulamentação do mercado de apostas. Isto se deve em parte a um desejo de manter os cidadãos seguros em tempos de instabilidade econômica causada pela pandemia. Em geral, eles querem tornar a indústria mais transparente, utilizando vários instrumentos legais para isso.
Os especialistas do setor também apontam para o aumento da concorrência. O número de ofertas está aumentando constantemente – haverá uma luta séria pela demanda em 2023. Aqueles que querem permanecer no mercado terão que pensar em muitos movimentos de marketing, monitorar o mercado e atrair novos clientes não apenas com publicidade, mas também com prêmios reais. Já hoje, muitos cassinos estão pensando em táticas para os próximos meses. Alguns estão investindo em mudanças de imagem, outros em programas de fidelidade para os usuários. Novas formas de incentivar a atividade estão sendo introduzidas, presentes e privilégios estão sendo oferecidos aos clientes fiéis. Os especialistas concordam que o método para melhorar os programas de lealdade é mais eficaz do que as ferramentas alternativas.
Sumário
Os especialistas consideram a indústria de jogos como uma das mais promissoras. Por sua vez, os analistas financeiros prevêem um aumento no tamanho médio dos depósitos e nas taxas de juros fixas até o final de 2022. Os cassinos on-line são o futuro da indústria. Este formato está deslocando do mercado os clubes de jogo tradicionais baseados em terra. Por outro lado, a participação das apostas móveis está crescendo. As principais marcas estão oferecendo a seus usuários aplicativos para smartphones e tablets. Versões móveis para Android e iOS com gráficos de qualidade e boa adaptabilidade melhoram a experiência do usuário. A disponibilidade de jogos a partir de uma tela de gadgets aumenta o tempo do jogador no cassino e permite que ele execute seus caça-níqueis e jogos favoritos em qualquer lugar e a qualquer hora. Muitos usuários notam que a qualidade do jogo é tão boa quanto a versão desktop, e em alguns aspectos até superior a ela.
